Puedes comunicar tu decisión de desistir de una compra cuando exista ese derecho. No necesitas indicar el motivo ni obtener autorización previa. Consulta los plazos, costes y excepciones en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Elige cómo prefieres comunicarlo: por correo o mediante el formulario online. Ambas opciones son válidas, al igual que cualquier otra declaración inequívoca.

Enviar desistimiento por correo

Correo electrónico: info@ilusionea.com

Indica tu nombre y apellidos, los artículos y cantidades que deseas devolver y el número de pedido, si lo conoces. También puedes indicar la fecha de compra para ayudarnos a localizarlo. No necesitas explicar el motivo.

Texto orientativo: «Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes artículos: […]. Pedido o fecha de compra: […]. Nombre y apellidos: […]. Fecha: […].»

Si prefieres correo postal: ELISABET SALINAS ESCAMEZ — ILUSIONEA, C/ Francisco de Zurbarán nº 3, 04230 Huércal de Almería, Almería, España.

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Formulario de desistimiento

Indica los artículos y los datos necesarios para localizar la compra. Recibirás un acuse de recibo con una copia de tu comunicación en el correo que facilites. Conserva ese justificante.


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